อ้างอิง

ข้อกำหนดทางกฎหมายที่ใช้กับบัญชีของคุณ

เราดำเนินการบัญชีและการชำระเงินผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy ภายใต้กฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคที่คุณเข้าถึง หน้านี้อธิบายสิทธิของคุณ วิธีที่เราจัดการข้อมูล และช่องทางที่คุณสามารถติดต่อเราเพื่อขอดูหรือแก้ไขข้อมูลบัญชี

ขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นสิทธิการเข้าถึงข้อมูลช่องทางติดต่อซัพพอร์ตนโยบายคุกกี้และความปลอดภัย
VM98 ข้อกำหนดทางกฎหมายที่ใช้กับบัญชีของคุณ
ติดต่อเรื่องนโยบาย

ช่องทางที่คุณติดต่อเราเกี่ยวกับข้อกำหนดและสิทธิได้

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัว ข้อกำหนดการใช้งาน หรือต้องการขอเข้าถึงข้อมูลบัญชีของคุณ เราเปิดช่องทางให้คุณติดต่อทีมซัพพอร์ตได้หลายวิธี แชทสดทำงานทุกวันและตอบกลับภายในไม่กี่นาที อีเมลรับเรื่องที่ต้องการเอกสารหรือการตรวจสอบเพิ่มเติม และฟอร์มติดต่อในบัญชีของคุณสำหรับคำขอที่ต้องการการบันทึกอย่างเป็นทางการ เราจะตอบคำถามเกี่ยวกับสิทธิของคุณ วิธีลบข้อมูล หรือวิธีระงับบัญชีตามที่คุณร้องขอ

แชทสด เปิดแชทจากมุมล่างขวาของหน้าจอ ทีมซัพพอร์ตตอบคำถามเกี่ยวกับนโยบายและสิทธิการเข้าถึงข้อมูลได้ทันที คุณไม่ต้องเข้าสู่ระบบก็ใช้แชทได้ แต่การเข้าสู่ระบบจะช่วยให้เราดึงข้อมูลบัญชีของคุณมาตอบได้เร็วขึ้น
อีเมล ส่งคำถามหรือคำขอเข้าถึงข้อมูลมาที่อีเมลซัพพอร์ตของเรา เราจะตอบภายในหนึ่งวันทำการ หากคุณต้องการขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลหรือขอให้ลบบัญชี กรุณาแนบหมายเลxบัญชีและเอกสารยืนยันตัวตนที่ชัดเจนเพื่อความปลอดภัย
ฟอร์มติดต่อ เข้าสู่บัญชีของคุณแล้วไปที่เมนูการตั้งค่า เลือกฟอร์มติดต่อเรื่องนโยบายและสิทธิ เราจะบันทึกคำขอของคุณพร้อมหมายเลขอ้างอิงและส่งการตอบกลับผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ภายในสองวันทำการ ฟอร์มนี้เหมาะสำหรับคำขอที่ต้องการหลักฐานเป็นลายลักษณ์อักษร
การจัดการข้อมูล

วิธีที่เราดูแลข้อมูลบัญชีและสิทธิความเป็นส่วนตัวของคุณ

เราเก็บข้อมูลบัญชีของคุณไว้เพื่อประมวลผลการฝากผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy ตรวจสอบการถอนเงิน และรักษาความปลอดภัยของบัญชี ข้อมูลที่เราเก็บรวมถึงชื่อ อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ ประวัติการชำระเงิน และที่อยู่ไอพีที่คุณใช้เข้าสู่ระบบ เราใช้คุกกี้เพื่อจดจำเซสชันของคุณและแสดงโปรโมชันที่เหมาะสมกับคุณ คุณสามารถปฏิเสธคุกกี้ที่ไม่จำเป็นผ่านป๊อปอัปที่ปรากฏเมื่อคุณเข้าเว็บครั้งแรก เราเก็บข้อมูลของคุณตราบเท่าที่บัญชียังใช้งานอยู่ หากคุณขอลบบัญชี เราจะลบข้อมูลส่วนบุคคลภายในสามสิบวัน ยกเว้นข้อมูลที่กฎหมายกำหนดให้เราเก็บไว้เพื่อการตรวจสอบทางการเงิน

ข้อมูลที่เราเก็บ

เราบันทึกชื่อ อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ ประวัติการฝากและถอนผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ที่อยู่ไอพี และเซสชันเข่าเล่นเกมของคุณ ข้อมูลเหล่านี้ช่วยให้เราตรวจสอบตัวตนเมื่อคุณร้องขอการถอนเงินและปกป้องบัญชีจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

คุกกี้และการติดตาม

เราใช้คุกกี้เพื่อจดจำเซสชันของคุณ แสดงโปรโมชันที่ตรงกับพฤติกรรมการเล่นของคุณ และวิเคราะห์การใช้งานเว็บเพื่อปรับปรุงความเร็วและเสถียรภาพของล็อบบี้ คุณสามารถปิดคุกกี้ที่ไม่จำเป็นผ่านการตั้งค่าในเบราว์เซอร์ของคุณได้ แต่คุกกี้บางตัวจำเป็นสำหรับการเข้าสู่ระบบและการชำระเงิน

ความปลอดภัยของบัญชี

เราเข้ารหัสข้อมูลบัญชีและประวัติการชำระเงินของคุณด้วยมาตรฐาน SSL เมื่อคุณเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์ใหม่ เราจะส่งรหัสยืนยันผ่าน SMS หรืออีเมลเพื่อตรวจสอบว่าเป็นคุณจริง การถอนเงินทุกครั้งต้องผ่านการตรวจสอบตัวตนด้วยเอกสารที่คุณอัปโหลดไว้เมื่อสมัครบัญชี

การเก็บและลบข้อมูล

เราเก็บข้อมูลของคุณตราบเท่าที่บัญชียังใช้งานอยู่ หากคุณไม่เข้าสู่ระบบเกินหนึ่งปี เราจะส่งอีเมลเตือนให้คุณยืนยันว่ายังต้องการใช้บัญชีต่อหรือไม่ หากคุณขอลบบัญชี เราจะลบข้อมูลส่วนบุคคลภายในสามสิบวัน ยกเว้นประวัติการชำระเงินที่กฎหมายกำหนดให้เราเก็บไว้เจ็ดปี

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับนโยบายและข้อกำหนด

ผู้ใช้งานใน Nakhon Ratchasima และทั่วประเทศไทยถามเราเกี่ยวกับสิทธิการเข้าถึงข้อมูล วิธีลบบัญชี และวิธีที่เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคล เราตอบคำถามที่พบบ่อยที่สุดไว้ที่นี่ หากคุณต้องการรายละเอียดเพิ่มเติม ติดต่อเราผ่านแชทสดหรืออีเมลซัพพอร์ต

เข้าสู่บัญชีของคุณแล้วไปที่การตั้งค่า เลือกเมนูขอเข้าถึงข้อมูล กรอกฟอร์มพร้อมแนบเอกสารยืนยันตัวตน เราจะส่งสำเนาข้อมูลของคุณผ่านอีเมลภายในเจ็ดวันทำการ หรือคุณสามารถส่งคำขอผ่านอีเมลซัพพอร์ตได้เช่นกัน

เราบันทึกจำนวนเงินที่คุณฝาก วันที่และเวลา หมายเลขอ้างอิงจากธนาคารหรือกระเป๋าเงินของคุณ และสถานะของธุรกรรม เราไม่เก็บรหัสพินหรือรหัสผ่านของกระเป๋าเงินของคุณ ข้อมูลเหล่านี้ใช้เพื่อตรวจสอบการฝากเงินและประมวลผลการถอนเงินของคุณ

ได้ เมื่อคุณเข้าเว็บครั้งแรก ป๊อปอัปคุกกี้จะปรากฏให้คุณเลือกยอมรับหรือปฏิเสธคุกกี้ที่ไม่จำเป็น คุณสามารถเปลี่ยนการตั้งค่าคุกกี้ได้ทุกเมื่อผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ แต่คุกกี้บางตัวจำเป็นสำหรับการเข้าสู่ระบบและการชำระเงิน ถ้าคุณปิดคุกกี้เหล่านั้น คุณอาจไม่สามารถใช้บริการบางอย่างได้

เราจะลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณภายในสามสิบวันหลังจากคุณยืนยันการลบบัญชี ยกเว้นประวัติการชำระเงินและธุรกรรมที่กฎหมายกำหนดให้เราเก็บไว้เจ็ดปีเพื่อการตรวจสอบทางการเงิน ก่อนลบบัญชี กรุณาถอนเงินที่เหลือในบัญชีของคุณให้หมด

เมื่อเราอัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวหรือข้อกำหนดการใช้งาน เราจะแสดงการแจ้งเตือนบนหน้าแรกของเว็บและส่งอีเมลแจ้งไปยังที่อยู่อีเมลที่คุณลงทะเบียนไว้ คุณสามารถอ่านนโยบายฉบับล่าสุดได้ทุกเมื่อจากลิงก์ที่ด้านล่างของทุกหน้า

เราจะระงับบัญชีหากเราตรวจพบว่าคุณเข้าใช้งานจากภูมิภาคที่กฎหมายไม่อนุญาต หรือหากมีกิจกรรมที่ผิดปกติที่ต้องการการตรวจสอบเพิ่มเติม เราจะแจ้งให้คุณทราบผ่านอีเมลและให้คุณส่งเอกสารเพื่อยืนยันตัวตน หากคุณไม่ตอบกลับภายในสามสิบวัน เราจะปิดบัญชีและคืนเงินที่เหลือให้คุณ
อ้างอิง

กฎหมาย

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต